Una correcta peritación de un vehículo resulta clave para la rentabilidad de los talleres, que alcanza su máximo cuando pueden facturar todas y cada una de las operaciones que se llevan a cabo durante el trabajo de reparación. ¿Por qué esta situación apenas se da? Porque de esa misma peritación depende la rentabilidad de las compañías de seguros y esta es directamente proporcional a las ausencias que presente.
Como consecuencia, los talleres se enfrentan a una serie de prácticas por parte de las aseguradoras, que buscan ahorrar a costa de las peritaciones. Estas comienzan, directamente, por no incluir una serie de trabajos en los partes de valoraciones. Pero existen muchas más.
Mano de obra
- En ocasiones, existe la necesidad de desmontar alguna pieza para llevar a cabo la reparación necesaria adecuadamente o para un pintado óptimo del vehículo. Las compañías de seguros raramente incluyen el desmontaje en sus peritaciones.
- Reducción del número de horas necesarias para la reparación de la carrocería de un vehículo.
- Manipulación de los baremos de pintura, como la no inclusión del “daño fuerte” de pintura por sistema, el difuminado de piezas adyacentes para igualar en colores problemáticos u obviar la constante de mano de obra en el trabajo de pintura.
Material de pintura
Uno de los aspectos más importantes en la valoración económica de un siniestro es el relacionado con los trabajos de pintura, de ahí que los talleres puedan perder bastante dinero en este aspecto. Y los clientes puedan carecer de la calidad necesaria en el resultado final de la reparación de su vehículo si no se pelea por lo que es justo.
- Uso de baremos propios, creados por las aseguradoras, como Centro Zaragoza, y que por supuesto, son mucho más bajos que aquellos creados por fabricantes de pintura y talleres, caso de EuroLack. La diferencia abismal de las cifras hablan por sí solas en este estudio comparativo realizado por la Asociación de Talleres de Automoción (ASETRA) de los cuatro baremos de pintura de acceso abierto del mercado español. Pero, a veces, ni siquiera se usan baremos ni propios ni ajenos, sino que se ponen tiempos y material a mano, es decir, al criterio del perito de la compañía.
- Valoración de tipos de pintura más baratas, como metálica en lugar de tricapa, por ejemplo.
- Contemplación, por lo general, de marcas de pintura low cost. Por ejemplo, líneas de pinturas con tecnología anticuada de primeras marcas que se venden más baratas que las más nuevas.
Recambios
- No inclusión de pequeños materiales, que en ocasiones cuestan bastante.
- No contemplación del cambio de recambio, lo que se traduce en reparaciones imposibles a bajo coste.
- Uso de recambio no original “por norma”. Algo que no tiene por qué ser problemático, pero que, por imperativo legal, en primera instancia debe tenerse en cuenta el precio del original a la hora de valorar los daños de un vehículo, a no ser que el cliente ya tenga montado otro tipo de recambio o lo autorice expresamente.
Cada año, el resultado de estas prácticas, que solo son las principales, se traduce en varios miles de euros de diferencia entre las valoraciones de los peritos de las compañías y las que deberían ser. Y para muestra, los diferentes casos de éxito de los clientes de Accidente sin culpa. Unos millones de euros de beneficio para las aseguradoras que se multiplican si abordamos otras prácticas encaminadas a imponer a los talleres el precio de su mano de obra.
La peritación correcta de un vehículo en un taller ofrece múltiples beneficios tanto para el establecimiento como para el cliente. La peritación correcta es fundamental para garantizar que los procedimientos se realicen de manera eficaz y eficiente. A continuación, se detallan los principales beneficios que ofrece una peritación correcta:
1. Reducción de Riesgos y Responsabilidad
- Evitación de conflictos legales: Una peritación correcta documenta el estado del vehículo antes y después de cualquier reparación, protegiendo al taller frente a posibles reclamaciones.
- Precisión en las reparaciones: Realizar una peritación correcta permite identificar con exactitud los daños y averías del vehículo, evitando problemas futuros y reduciendo el riesgo de trabajos adicionales no previstos.
2. Optimización de Recursos y Costos
- Uso eficiente de recursos: Una peritación correcta asegura que el taller conozca exactamente qué repuestos y mano de obra se necesitarán, evitando gastos innecesarios y asegurando una gestión eficiente del inventario.
- Reducción de costos por rehacer trabajos: Con una peritación correcta, se evitan reparaciones incorrectas o incompletas, lo que ahorra tiempo y dinero en revisiones o reparaciones adicionales.
3. Mejora en la Relación con Aseguradoras
- Colaboración eficaz con aseguradoras: Las aseguradoras confían más en los talleres que realizan una peritación correcta, lo que puede traducirse en un flujo continuo de trabajo procedente de estas entidades.
- Facilita los trámites de indemnización: Una peritación correcta agiliza los procesos de reclamación y pago de las aseguradoras, reduciendo los tiempos de espera para ambas partes.
4. Aumento de la Satisfacción del Cliente
- Transparencia y confianza: Realizar una peritación correcta genera confianza en los clientes, demostrando que el taller es profesional y honesto en la identificación de daños y en las recomendaciones de reparación.
- Mejora de la experiencia del cliente: Una peritación correcta permite informar al cliente de manera precisa sobre los costos, tiempos y alcance de las reparaciones necesarias, evitando sorpresas desagradables.
5. Posicionamiento del Taller
- Reputación del taller: Una peritación correcta contribuye a la reputación del taller como un establecimiento fiable y profesional, atrayendo más clientes a largo plazo.
- Ventaja competitiva: Un taller que se destaca por realizar una peritación correcta puede diferenciarse de la competencia, ofreciendo un valor añadido.
6. Cumplimiento de Normativas
- Cumplimiento legal: Realizar una peritación correcta asegura que el taller cumpla con las normativas vigentes, evitando multas o sanciones por prácticas incorrectas.
- Documentación adecuada: La peritación correcta es parte fundamental de la documentación requerida para reparaciones y mantenimientos, facilitando auditorías y controles.
7. Aprovechamiento de Tecnología Avanzada
- Uso de herramientas de diagnóstico avanzadas: Una peritación correcta implica el uso de equipos tecnológicos avanzados, lo cual incrementa la precisión y efectividad del diagnóstico y la reparación.
8. Mejor Planificación de Trabajo
- Asignación eficiente de tareas: Gracias a una peritación correcta, el taller puede organizar mejor los tiempos y recursos, optimizando la carga de trabajo y minimizando tiempos muertos.
9. Maximización de Ganancias
- Presupuestos más precisos: Una peritación correcta permite calcular un presupuesto justo y preciso, asegurando que el taller no incurra en pérdidas.
10. Reducción de Tiempo de Inactividad del Vehículo
- Reparaciones más rápidas: Una peritación correcta identifica todos los problemas desde el principio, permitiendo planificar las reparaciones de manera más eficiente y reduciendo el tiempo que el vehículo permanece en el taller.
En resumen, la peritación correcta de un vehículo es una práctica esencial que aporta múltiples beneficios para la operación diaria y la proyección a largo plazo del taller, optimizando recursos, fortaleciendo relaciones y mejorando la rentabilidad general del negocio.
